Jeg kan ikke forbinde min telefon til min Drive One-enhed

Hvis din telefon har problemer med at forbinde til din Drive One-enhed, så er her nogle tips, du kan prøve.

Husk følgende:

• Drive One-enheden vågner, når den er i bevægelse. Den vil derfor miste forbindelse, hvis den ligger helt stille. Skal du holde den tændt for at sætte den op, så ryst den kontinuerligt
• Plastik-stykket skal trækkes ud af Drive One-enheden under opsætningen, for at aktivere batteriet
• Når du har forbundet til Drive One, så vil den vågne ved den mindste bevægelse, og kan derfor nogle gange forbinde, inden du har sat dig i bilen - andre gange kan der gå lidt længere tid.
• Din telefons Bluetooth skal være slået til, når du forbinder med Drive One

Hvis du slet ikke kan forbinde: Fjern appen, genstart og installer igen

1. Afinstaller appen fra din telefon
2. Genstart telefonen (på iPhone, tving den til at genstarte: https://support.apple.com/da-dk/guide/iphone/iph8903c3ee6/ios)
3. Installer appen igen
4. Gennemgå opsætningen i appen
5. Hvis din telefon efter et par dage spørger, om du fortsat vil tillade lokation altid, så behold den på "tillad altid". Dette er, så enheden og telefonen kan forbinde automatisk.
6. Hvis du fortsat har problemer, så kontakte vores support (support@driveone.eu).

Mulig blokering fra andre apps (Android):

I få tilfælde kan en anden aapp, såsom en smartwatch app, blokere for andre forbindelser. Det kan derfor være en god idé at sikre sig, at der ikke er en forbindelse, som blokerer for, at du parrer din telefon med Drive One. På Android telefoner, fx nyere Samsung-telefoner, kan du åbne din "Åbne apps" oversigt, og derfra klikke "Aktive apps" i øvre venstre hjørne. Luk evt. aktive apps og prøv igen.